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よくある質問

よくある質問

Q1.チケット取得代行サービスとは

チケット取得代行サービスとはお客様の代わりにチケットを弊社にて代行購入するサービスです。海外サッカーのチケットは独特な購入方法でコツが必要となります。またチケットが完売になってしまった試合も、お客様の代わりにご希望のお座席の最安値をお探しするサービスも行っております。

Q2.どのような支払い方法がありますか?

クレジットカード・銀行振り込みに対応しております。

クレジットカードでお支払いになる場合、別途手数料(3パーセント)が掛かりますので、予めご了承ください。銀行振り込みのばあいは、振込手数料をお客様にご負担頂いております。

Q3.予約期限はありますか?

期限はございません。しかしながら、一般発売日以前にご予約をいただけましたら、取得成功の可能性は広がります。売り切れ後にご予約をいただいても、ご用意できないことのほうが多いです。

Q4.座席の希望はできますか?

ご予約の際にご希望をお伝えください。また、座席指定をご希望されない方のための割引もございますので、ぜひご利用ください。

Q5.座席はすべて連番ですか?

ご注文の際に連番のご希望をお申し付けください。その場合は、連番にならない場合は確保いたしません。

Q6.ばらばらの席のほうが確保の可能性は上がりますか?

複数枚をご希望の場合は、離れたお座席をご了承いただけた方が、良い席の取得可能性は広がります。

Q7.チケットにはどのような種類がありますか?

チケットの種類は紙のチケット・PDFタイプの印刷をして入場するタイプのチケット・メンバーズカードをかざしての入場の3種類が主なものになります。メンバーズカードに関しては後日返却が必要となりますので、予めご了承ください。

Q8.チケット手配前に確認の連絡が欲しいです。

人気のイベントに関しましては、1分1秒を争う状況となりますため、原則確認の連絡は致しかねます。ご予約の際に、ご希望事項をすべてお伝えいただきますようお願い申し上げます。

Q9.どうして旅程の入力が必要なのですか?

チケットの受け渡し日時と場所をアレンジしやすくするために、とても大事な情報となります。ご協力をお願い申し上げます。

Q10.座席の変更はできますか?

チケット手配後の変更は致しかねます。ご返金も致しかねますので、予めご了承ください。

Q11.すでに現地にいますが、手配は可能ですか?

可能なイベントもございますので、まずはお問い合わせください。

Q12.チケットの配送先は変更できますか?

チケット発送前に関しては可能ですが、入れ違いを防ぐために可能な限り早く弊社までお知らせください。

Q13.追加注文はできますか?

もちろん追加の注文も受け付けておりますが、すでに手配してあるチケットと連番にできる可能性は極めて低いとお考え下さい。

Q14.代行手数料を教えてください。

1. カテゴリーS 1枚20000円(手配が困難なビッグゲーム)
2. カテゴリーA 1枚15000円(ヨーロッパサッカーの手配の難易度が難しいもの・プレミアリーグの基本手数料)
3. カテゴリーB 1枚10000円(ヨーロッパサッカーの基本手数料)
4. カテゴリーC 1枚8000円(海外イベントチケットの難易度が難しいもの)
5. カテゴリーD 1枚5000円(海外イベントチケットの基本手数料)

Q15.代行手数料は変動しますか?

お客様にお支払いいただく前に、すべての内訳を記載した御見積書を発行させていただきます。すでに表示されている代行手数料を上回ることはございません。
また、実際の取得の難易度によっては弊社の判断で割引となる場合もございます。弊社はの三菱東京UFJ銀行様の請求書発行日TTM前日レート採用して、御見積書・御請求書を発行いたしおります。また、請求書発行日に基づいて合計金額を計算いたしておりますので、御見積書と若干のズレが生じる場合もございますので、予めご了承ください。

Q16.支払い期限までお支払いすることができません。期限を延ばせませんか?

大変残念ながら、支払期限を過ぎてしまったものに関しては、原則キャンセルとさせていただきます。キャンセルになってしまう前にご相談いただけましたら、幸いです。

Q17.チケットはいつ受け取れますか?

イベントによってチケットの発券日は様々なため、正確な日時をお伝えすることができません。お客様のご旅程にもよりますが、ご出発前にお渡しできるよう最善を尽くさせていただきます。

Q18.配送方法はどのようになりますか?

原則的には追跡のできる配送方法、そして受け取りの際にサインを必要とするものでの配送となります。発送後は追跡番号をお知らせいたしますので、お客様ご自身で受け取り時間の変更や、再配達のご依頼をお願い申し上げます。

Q19.ホテルでの受け取りが希望ですが、可能でしょうか?

はい、承っております。ホテルへの配送の際はホテル名・ホテル住所・ホテルご予約者様名・チェックイン日をお知らせください。その際は、事前にホテル側へお客様宛の「郵便物」が届くと一言お伝えいただけますと、スムーズにお受け取りができるかと存じます。

Q20.ホテルの担当者がチケットを紛失してしまいました。再発行はできますか?

大変残念ながら、ホテルの過失による場合の紛失は弊社では対応いたしかねます。また、ほとんどの紙チケットは再発行をすることができませんので、予めご了承ください。

Q21.ヨーロッパサッカーは日程の変更が多いと聞きましたが、本当ですか?

ヨーロッパサッカーに関しては日程確定後の変更はごく稀です。しかしながら、急に変更となる場合もございますので、お客様ご自身で公式サイトより確認をお願い申し上げます。弊社の案内している日程はあくまでもシーズン最初に発表されたものとなりますので、ご注意ください。

Q22.キャンセルはできますか?

取得完了後のお席の変更・キャンセル・返品等は一切お受けできかねますので、ご注文前にご検討くださいませ。

Q23.問い合わせ方法は?

現在は、お問い合わせページから(こちら)のメッセージのみの対応となります。数日以内にご返信させていただきます。